Privacybeleid

Altaterra Kft. Privacyverklaring 

Altaterra Kft respecteert en beschermt uw privacy. Deze Altaterra Kft  Privacyverklaring ('Privacyverklaring') is bedoeld om u te helpen begrijpen waarom we persoonsgegevens over u verzamelen, welke soorten persoonsgegevens we verzamelen, hoe we deze verzamelen en hoe lang we ze bewaren, met wie we ze delen, en welke rechten u heeft. Ook leggen we uit hoe we uw gegevens beschermen.

Deze VELUX Privacyverklaring is in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming ('AVG') EU 2016/679 en de Uitvoeringswet Algemene verordening gegevensbescherming (UAVG). 

De verwerkingsverantwoordelijke die verantwoordelijk is voor uw persoonsgegevens is Altaterra Kft., ingeschreven onder nummer 08-09-013626 en geregistreerd op het adres Malom Köz. 1, 9431 Fertőd, Hongarije, customerservices@itzala.com, in dit document verder aangeduid als VELUX. 

1. De reden waarom we persoonsgegevens verwerken en de rechtsgrond voor het verzamelen van persoonsgegevens  

De belangrijkste reden waarom we uw gegevens verzamelen, gebruiken en opslaan, is ons in staat te stellen u onze diensten te verlenen. "Service", "onze service" en vergelijkbare aanduidingen betekenen zakendoen met u/uw organisatie en u helpen met vragen, verkoopprocessen en claims.

Daarnaast verwerken we informatie over uw gebruik van de diensten voor zakelijke ontwikkelingsdoeleinden, om u te informeren over onze bedrijfsactiviteiten, producten en diensten door middel van marketing, en om onze diensten te verbeteren aan de hand van feedback die u ons geeft. We kunnen uw persoonsgegevens ook verwerken voor contractuele doeleinden en wervingsdoeleinden alsmede om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van verschillende rechtsgronden, zoals hieronder vermeld. 

Uitvoering van een overeenkomst, waaronder een aankoop - AVG artikel 6, lid 1 onder b): 

• Wanneer we persoonsgegevens verwerken in verband met een overeenkomst, is onze rechtsgrond 'uitvoering van een overeenkomst', met inbegrip van een aankoop.  

Toestemming - AVG artikel 6, lid 1 onder a): 

• Wanneer we een nieuwsbrief over onze producten versturen, doen we dit op basis van uw toestemming. Wanneer de rechtsgrond voor de verwerking toestemming is, heeft u het recht om uw toestemming op elk moment in te trekken. 

Wettelijke verplichting - AVG artikel 6, lid 1 onder c): 

• Als we uw persoonsgegevens delen met wetshandhavingsinstanties of andere overheidsinstanties, doen we dit omdat we hiertoe wettelijk verplicht zijn. 

Gerechtvaardigd belang - AVG artikel 6, lid 1 onder f): 

• We hebben een gerechtvaardigd zakelijk belang bij het verwerken van uw gegevens, bijvoorbeeld wanneer we u bijstaan bij vragen.  

Speciale categorieën - AVG artikel 9, lid 2 onder a) en AVG artikel 9, lid 2 onder f): 

• Wanneer we speciale categorieën gegevens verwerken, doen we dit om te voldoen aan wettelijke vereisten met betrekking tot nalevingskwesties.

2. De soorten persoonsgegevens die we verwerken 

Hieronder worden de belangrijkste soorten persoonsgegevens genoemd die door Altaterra Kft worden verzameld, samen met het belangrijkste doel en de rechtsgrond voor het verzamelen van de persoonsgegevens: 

 

3. Hoe we uw persoonsgegevens verzamelen

Rechtstreeks van u

In de meeste gevallen worden persoonsgegevens rechtstreeks van u verzameld of gegenereerd tijdens uw gebruik van onze diensten, producten en kanalen. We verzamelen persoonsgegevens die u aan ons verstrekt wanneer u producten, diensten of informatie bij ons aanvraagt, zich bij ons registreert, een chatbot gebruikt, deelneemt aan openbare fora of aan andere activiteiten op onze digitale platforms en in onze apps, reageert op klantonderzoeken of anderszins met ons communiceert. Die gegevens krijgen we aan de hand van verschillende technologieën, bijvoorbeeld cookies. Wat betreft cookies verwijzen we u naar onze Cookieverklaring.

Van onze zakenpartners 

In sommige gevallen kunnen we persoonsgegevens van u verzamelen van onze zakenpartners, wanneer zij onze hulp nodig hebben om u de best mogelijke service te bieden. 
 
Van uw openbare website 

In sommige gevallen verzamelen we persoonsgegevens van u op de website van uw bedrijf wanneer we u onze diensten willen aanbieden. 

Koppelingen naar andere websites 

Deze website bevat koppelingen naar andere websites (zoals Facebook, Google, YouTube en Pinterest) waarop deze Privacyverklaring niet van toepassing is. Houdt u er rekening mee dat we andere websites en hun inhoud niet onderschrijven. We raden u aan het privacybeleid van elke website die u bezoekt te lezen. 

Geautomatiseerde beslissingen

We maken gebruik van geautomatiseerde besluitvorming bij de verwerking van uw persoonlijke gegevens voor bepaalde diensten en producten, zoals onze inspanningen op het gebied van fraudepreventie en -detectie op onze online platforms. U heeft het recht om informatie op te vragen over de methodologie achter deze geautomatiseerde beslissingen en om de nauwkeurigheid ervan te laten verifiëren. We kunnen dergelijke verzoeken afwijzen als toegestaan door de toepasselijke wetgeving, met name wanneer het verstrekken van de informatie bedrijfsgeheimen zou kunnen onthullen of ons vermogen om fraude of andere criminele activiteiten te detecteren, zou belemmeren. In dergelijke gevallen zullen we echter over het algemeen verifiëren dat het algoritme en de brongegevens functioneren zoals bedoeld, zonder fouten of vooroordelen. 

4. Hoe lang we uw persoonsgegevens bewaren 

We bewaren uw persoonsgegevens slechts zolang als nodig is voor de doeleinden die worden beschreven in deze Privacyverklaring. Dit betekent dat de bewaartermijn varieert afhankelijk van het type gegevens en de reden waarom we de gegevens hebben verzameld. 

Voorbeelden van bewaartermijn: 

• Opnamen van telefoongesprekken worden 90 dagen bewaard. 

• Totdat u zich afmeldt voor een marketingcampagne, wat u op elk moment kan doen. 

• We bewaren de foto en recensie zolang als nodig is en zoals is vastgelegd in een overeenkomst.  

• Persoonsgegevens worden bewaard tot het einde van een wervingsproces of intrekking van de toestemming (als deze is gegeven voor toekomstige wervingsactiviteiten). 

• Voor naleving van voorschriften, bijvoorbeeld voor corruptiebestrijding, bewaren we de gegevens in overeenstemming met de wetten die we verplicht zijn na te komen. 
   

5. Met wie we uw persoonsgegevens delen 

We delen uw persoonsgegevens binnen Altaterra Kft., maar alleen als dit nodig is om het doel te bereiken waarvoor we uw persoonsgegevens verwerken.  

We kunnen uw persoonsgegevens ook delen met bepaalde derde partijen, met inbegrip van, maar niet beperkt tot: 

• zakenpartners, leveranciers en onderaannemers waarmee we samenwerken om u de beste dienstverlening te bieden tijdens het ondersteunings- en verkoopproces, waaronder bijvoorbeeld logistieke dienstverleners en uitbestede klantenservice. 

• technologieleveranciers, bijvoorbeeld leveranciers van analyses, trackingtechnologieën, targeting- en retargetingtechnologieën en aanbieders van zoekmachines die ons helpen bij het verbeteren en optimaliseren van onze platforms, alsmede bedrijven die ons website-ondersteuning en hosting bieden, evenals derden in verband met klanttevredenheidsonderzoeken. 

• adverteerders en advertentienetwerken die gegevens gebruiken om relevante advertenties voor u en anderen te selecteren en aan te bieden, als u uw toestemming daarvoor hebt gegeven. 

• sociale netwerksites, zoals Facebook, Instagram en Google, indien vereist, voor verwerking voor marketingdoeleinden en op basis van uw toestemming. 

• andere partijen om de veiligheid van onze klanten te waarborgen, om onze rechten en eigendommen te beschermen, om te voldoen aan juridische processen, of in andere gevallen waarin we te goeder trouw geloven dat bekendmaking wettelijk vereist is. 

• Altaterra Kft. of derden die namens ons bedrijf digitale platforms en tools beheren om diensten te verlenen in verband met onze activiteiten (bijvoorbeeld programma's voor het sparen van punten, cashback-campagnes, prijsvragen en trainingen).  

Wanneer we samenwerken met externe dienstverleners, sluiten wij zo nodig een gegevensverwerkersovereenkomst. Het is deze dienstverleners niet toegestaan uw persoonsgegevens te gebruiken voor andere doeleinden dan om te voldoen aan onze opdracht of aan wettelijke voorschriften.  
 
Overdracht naar derde landen  

In sommige gevallen kunnen wij ook persoonsgegevens doorgeven aan bedrijven in zogenaamde 'derde landen'. Dit zijn landen buiten de Europese Economische Ruimte. Als we dit doen, zien we erop toe dat de gegevens worden beschermd en geven we alleen gegevens door als een van de volgende voorwaarden van toepassing is: 

• er is een adequaat beschermingsniveau in het betreffende land, naar het oordeel van de Europese Commissie, of 

• het bedrijf is gecertificeerd volgens het EU-VS-kader voor gegevensbescherming, of 

• we gebruiken door de Europese Commissie goedgekeurde modelcontractbepalingen (EU-modelcontractbepalingen) en aanvullende maatregelen om de gegevensoverdracht te reguleren. 

6. Gegevensbeveiliging 
 
De veiligheid, integriteit en vertrouwelijkheid van uw persoonsgegevens zijn belangrijk voor ons. We hebben technische, administratieve en fysieke beveiligingsmaatregelen toegepast om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, openbaarmaking, gebruik en wijziging. Van tijd tot tijd herzien we onze beveiligingsprocedures om geschikte recente technologieën en methoden te overwegen. Houdt u er rekening mee dat, ondanks onze inspanningen, geen enkele veiligheidsmaatregel perfect of ondoordringbaar is. 

7. Uw privacyrechten 

De AVG geeft u als betrokkene de volgende rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die wij over u bewaren: 

Als u vragen heeft over de specifieke persoonsgegevens die we van u verwerken of bewaren, of gebruik wil maken van uw rechten, kunt u contact opnemen met customerservice@itzala.com.. 

We reageren binnen een maand op uw verzoek om een van uw rechten uit te oefenen, maar we hebben het recht om deze periode met twee maanden te verlengen. Als we de reactieperiode verlengen, informeren we u hiervan binnen een maand na uw verzoek. 

Als u vindt dat wij de klacht niet naar tevredenheid hebben opgelost, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. De contactgegevens van de Autoriteit Persoonsgegevens kunt u vinden op www.autoriteitpersoonsgegevens.nl en op de website van het Europees Comité voor gegevensbescherming: www.edpb.europa.eu.

Wijzigingen in deze Altaterra Kft. Privacyverklaring 

 
Van tijd tot tijd kunnen we deze Privacyverklaring wijzigen in verband met de nieuwste technologieën, praktijken binnen de sector, regulatieve vereisten, of voor andere doeleinden. We zullen te allen tijde de meest recente versie op onze digitale platforms plaatsen. We adviseren u om de Privacyverklaring regelmatig door te nemen.  

Deze Privacyverklaring is voor het laatst bijgewerkt: 11-12-2024  

9. Commentaires et questions

Si vous avez un commentaire ou une question concernant la présente Politique de confidentialité, contactez notre Service client. Nos sites et applications peuvent contenir des liens vers d'autres sites qui ne nous appartiennent pas ou que nous ne contrôlons pas et nous ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité. Nous vous conseillons de faire attention lorsque vous quittez nos sites ou applications et de lire les politiques de confidentialité des autres sites qui sont susceptibles de collecter vos données personnelles.

Vous pouvez déposer une plainte concernant la façon dont nous avons traité vos données personnelles. Pour nous contacter utilisez les coordonnées figurant à la fin de la présente Politique de confidentialité. Si une plainte est déposée, le nom et les coordonnées du plaignant doivent être fournis à Altaterra Kft. Nous étudierons la plainte et répondrons dans les trente (30) jours. Si vous estimez que nous n'avons pas donné de réponse satisfaisante à votre plainte, vous pouvez déposer plainte auprès de :

Commission de la protection de la vie privée
Rue de la Presse 35 
1000 Bruxelles
Tel. +32 2 274 48 00 
Fax +32 2 274 48 35
e-mail: commission@privacycommission.be
Website : https://www.privacycommission.be/

10. Coordonnées
Ce site Web est détenu et géré par Altaterra kft., numéro d'immatriculation 08-09-013626 dont le siège social est sis Malom Köz. 1, 9431 Fertőd, Hongrie.  
Vous pouvez nous contacter par courrier à l'adresse ci-dessus, par e-mail à l'adresse customerservices@itzala.com ou par téléphone en composant le 010280745.

Altaterra Kft. stocke et traite vos données personnelles conformément à la présente Politique de confidentialité.

> Téléchargez la politique de confidentialité

9. Opmerkingen en vragen
Als u opmerkingen of vragen hebt met betrekking tot dit Privacybeleid, verzoeken we u contact op te nemen met onze Klantenservice. Onze sites en applicaties bevatten mogelijk koppelingen naar andere sites die niet ons eigendom zijn of niet onder ons toezicht staan, en we zijn niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken van deze sites. We raden u aan waakzaam te zijn wanneer u onze sites of applicaties verlaat en het privacybeleid te lezen van andere sites die mogelijk uw persoonsgegevens verzamelen.
U kunt een klacht indienen over de wijze waarop we omgaan met uw persoonsgegevens. U kunt contact met ons opnemen via de contactgegevens aan het eind van dit Privacybeleid. Als een klacht wordt ingediend, moeten de naam en contactgegevens van de klager worden doorgegeven aan Altaterra Kft. We onderzoeken dan de klacht en reageren binnen 30 dagen. Als u vindt dat wij de klacht niet naar tevredenheid hebben opgelost, kunt u een klacht indienen bij de:

Autoriteit Persoonsgegevens
Prins Clauslaan 60
P.O. Box 93374
2509 AJ Den Haag/The Hague
Tel. +31 70 888 8500
Fax +31 70 888 8501
e-mail: info@autoriteitpersoonsgegevens.nl
Website: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl

10. Contactgegevens
Deze website is eigendom van en wordt geëxploiteerd door Altaterra kft., ingeschreven onder nummer 08-09-013626 en geregistreerd op het adres Malom Köz. 1, 9431 Fertőd, Hongarije.  

U kunt contact met ons opnemen door te schrijven naar het bovenvermelde adres van het bedrijf, een e-mail te sturen naar customerservices@itzala.com te bellen naar 0302001191.

Altaterra Kft. bewaart en bewerkt uw persoonsgegevens in overeenstemming met dit Privacybeleid.

> Download dit Privacybeleid